Quelques informations utiles

UNIQUEMENT HÔTEL ADULTES (16+)

Compte tenu de son orientation romantique destinée aux couples, notre Alp Resort a le plaisir d'accueillir une clientèle âgée de 16 ans et plus.

La réservation de votre séjour deviendra définitive dès confirmation écrite et réception d'un acompte.

L'hôtel se réserve le droit de pré-autoriser le montant total du séjour sur la carte de crédit à titre d'acompte 15 jours avant l'arrivée. Pour l'enregistrement, une pièce d'identité et une carte de crédit en cours de validité sont requises.

Arrivée et départ

• Le jour de votre arrivée, la chambre sera mise à votre disposition à partir de 15h00, en cas de retard au-delà de 12h00 merci de bien vouloir nous en informer.
• Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée avant 10h00.

Une pièce d'identité valide avec photo et une carte de crédit sont nécessaires pour l'enregistrement. L'hôtel se réserve le droit de pré-autoriser 200,00 € par chambre sur la carte de crédit à titre de caution.

Paiement

Nous acceptons les espèces et les cartes de crédit suivantes : VISA, MASTERCARD, etc. et les guichets automatiques.

Animaux domestiques

Les animaux de petite/taille sont admis sur demande avec un supplément de 30,00 € par jour et par animal.

Politique d'annulation

• Nous acceptons les demandes d'annulation ou de modification de votre réservation uniquement par écrit.
• En réservant le tarif Flex, le client peut annuler gratuitement dans les 15 jours avant la date d'arrivée, à partir de 14 jours avant la date d'arrivée et en cas de manque de préavis et de non-présentation, le client devra payer à l'hôtel une pénalité égale. à cent pour cent (100%) du montant total de la réservation.
• En réservant le tarif non remboursable, il n'y a aucun remboursement ni modification après confirmation de la réservation.
• En cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive, 100% du prix convenu sera facturé pour les prestations non utilisées.
• Prestations complémentaires, Expériences et Love Sets: En cas de modifications ou d'annulations la veille de la prestation, une pénalité de 50% sera appliquée, en cas de modifications ou d'annulations le jour même la pénalité sera de 100%.

Pour les sets Love et services personnalisés égaux et supérieurs à 500,00 €, aucune modification ni annulation n'est possible. En cas de mauvais temps une solution alternative sera proposée.

• Massages & Soins Spa: En cas de modification ou d'annulation la veille de la prestation une pénalité de 50% sera appliquée, en cas de modification ou d'annulation le jour même la pénalité sera de 100%.